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干洗店经营管理十大要点

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干洗店经营管理十大要点

发布日期:2019-03-07 作者: 点击:

无论前期服务还是后期营销,哈尔滨干洗加盟总部都会持续给予支持,但是在实实在在的经营管理中,作为一店之长,有些东西还须得靠自己灵活运用,以下哈尔滨干洗加盟小编总结了洗衣店日常经营中,需要注意的十点,希望能给各地加盟商一点帮助


1.洗衣质量是洗衣店经营的关键,不断完善自己的洗衣技术,给顾客提供高质量的洗衣服务。


2.不论是作为店长还是前台,对待每个客户都要有耐心和热情,解答顾客的疑问,给顾客带去良好的服务体验。


3.了解不同消费者的不同需求,看他们侧重的是洗衣质量、价格、速度还是服务,针对不同需求提供不同的服务。


4.“酒香也怕巷子深”,要学会突出自己的优势。


5.学会合理制定价格,让不同层次的消费者都有可选择的空间,使顾客群尽量扩大化。


6.鸡蛋不要放在同一个篮子,干洗店经营业务要多样化,这样既能让顾客有多重选择,也可以显示干洗店的特色服务。


7.学习多样化的营销方式,为店铺引入新的消费者。


8.要学会管理员工、督促员工、奖励员工,调动员工积极的工作情绪。只有员工全心全意为你服务,你的店才会持久不衰。


9.不惧怕竞争对手,学习同行的优点,扬长避短。


10.在面对洗衣失误时,要勇于承担责任,让顾客对你保持信赖。

哈尔滨干洗加盟

有些干洗店在经营之初就能得到很多消费者的青睐,而有些干洗店却出现门可罗雀,有些干洗店即使是在淡季生意也照样红红火火,这究竟是为何呢?那就需要一些经营小技巧了。


精准定位顾客

每个消费者都有自己的特点和要求,干洗店可以对客户定位,将他们分为特定的类别,对每个类别的客户提供针对性的服务,用有针对性的手段开发同类客户。


开发团体和高端客户

普通的洗护类型已经不能满足客户的需求,所以需开发一些团体性的洗涤业务,团体大客户业务量大而稳定,对干洗店提高利润非常有帮助,像医院、学校、酒店等都是非常有潜力的大客户。另外高端客户对干洗店利润贡献也十分明显,像一些奢侈品包包的护理保养、高档衣物的干洗利润非常可观,一个这样的业务利润与数个其他业务的利润相当。这样可以让自己的干洗店做到四季都红火。


建立会员机制

干洗店建立会员机制,加强与客户交流,时刻掌握洗衣会员的资料、洗衣情况和服务是否满意等,同时不定期的给予忠实客户提供一些优惠。这样以优质的洗衣质量和完善的会员制度相结合,干洗店的客户忠诚度就有了保证。


优惠活动

通过优惠活动,聚拢人气, 在开业的初期,由于新店开张,在影响力方面肯定有一定的欠缺,这个时候除了要扩大宣传外,更应该通过一系列的活动聚拢人气,像可以采取免费试洗、洗衣有奖等各类活动,会招徕一大批的潜在消费者。 


经营一家店铺,要在日常与顾客打交道的过程中,学会了解顾客,同时也要不断提升自我,才能长久经营。


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